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售前咨詢服務(wù)

包括現(xiàn)場(chǎng)用氣量、使用壓力、附件匹配、環(huán)境位置、工程咨詢、

技術(shù)支援、配管指導(dǎo)、資料提供、整

廠改善計(jì)劃建議。

售后維護(hù)服務(wù)

包括機(jī)器保養(yǎng)、機(jī)器叫修、送耗用品、保養(yǎng)人員訓(xùn)練、位置勘察

、移機(jī)支援、改善建議

●定期保養(yǎng)｛約

30

日例行巡回檢視｝｛保養(yǎng)內(nèi)容登錄隨機(jī)保養(yǎng)計(jì)錄卡｝

●緊急救援

●年度總檢

●空壓機(jī)使用教育與周邊設(shè)備經(jīng)驗(yàn)咨詢

售前咨詢服務(wù)     包括現(xiàn)場(chǎng)用氣量、使用壓力、附件匹配、環(huán)境位置、工程咨詢、 技術(shù)支援、配管指導(dǎo)、資料提供、整廠改善計(jì)劃建議。
 售后維護(hù)服務(wù)    包括機(jī)器保養(yǎng)、機(jī)器叫修、送耗用品、保養(yǎng)人員訓(xùn)練、位置勘察 、移機(jī)支援、改善建議   ●定期保養(yǎng)｛約30日例行巡回檢視｝｛保養(yǎng)內(nèi)容登錄隨機(jī)保養(yǎng)計(jì)錄卡｝  
 ●緊急救援  
●年度總檢  
 ●空壓機(jī)使用教育與周邊設(shè)備經(jīng)驗(yàn)咨詢
服務(wù)規(guī)范  
一、服務(wù)宗旨：******的品質(zhì)，合理的******，完善的服務(wù)—讓所有客戶滿意。
 二、服務(wù)人員  （1）配置：根據(jù)客戶用氣量大小，總計(jì)1000HP空壓機(jī)配備專職服務(wù)工程師一名。
                     （2）裝備：每臺(tái)服務(wù)工程師配備必要的通信工具，可隨時(shí)提供服務(wù)。  
                     （3）職責(zé)：建立機(jī)臺(tái)運(yùn)行檔案卡、組織零配件供應(yīng)、及時(shí)解答客戶所有疑問、提供現(xiàn)場(chǎng)保養(yǎng)與維修服務(wù)。
 三、技術(shù)培訓(xùn)及免人工費(fèi)保養(yǎng)  
（1）機(jī)臺(tái)運(yùn)行后免人工費(fèi)保養(yǎng)例行巡檢每月不少于一次，使機(jī)臺(tái)******達(dá)***經(jīng)濟(jì)之運(yùn)行狀態(tài)。
（2）每年免費(fèi)培訓(xùn)客戶之機(jī)器操作人員不少于二次，（可按客戶需求而定）
（3）為客戶之機(jī)臺(tái)建立運(yùn)行檔案，隨時(shí)了解機(jī)臺(tái)之運(yùn)行狀態(tài)； （4）提交客戶二聯(lián)式服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容如下： A、客戶之設(shè)備狀況及保養(yǎng)計(jì)劃； B、客戶對(duì)敝司之服務(wù)要求； C、該服務(wù)人員處理意見；
 四、問題處理  
（1）24小時(shí)服務(wù)熱線。緊急問題（如停機(jī)等），服務(wù)工程師接到電話3—8小時(shí)內(nèi)（珠三角內(nèi)）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；省外地區(qū)服務(wù)工程師二天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
（2）客戶詢問，當(dāng)天資料回復(fù)。